Devoluciones

Katleya hará un reintegro total o parcial del costo del producto al cliente en caso que se incumpla la entrega en la fecha pautada y/o se entregue el producto equivocado.  En dicho caso, el equipo Katleya y el cliente negociarán un arreglo teniendo en cuenta que la satisfacción del cliente está en el centro y corazón de la estrategia de Katleya. 

Como regla general, Katleya no hará reintegros totales o parciales de costos si el producto se entrega en la fecha pautada y la misma se realiza de manera correcta. 

Como excepción, Katleya podrá efectuar cierto tipo de devoluciones en caso que el producto salga defectuoso o haya problemas con la calidad y protocolos de seguridad de los productos.